一、背景
近年来,同质化竞争日益激烈,国内商业银行开始越来越多地重视业务模式的转变,追求个性化发展。理财业务已成为众多商业银行经营转型的需要,并在资源配置、经营策略、市场营销、产品开发、服务创新等方面展开了一系列改革。银行理财业务的发展有助于拓宽银行的利润来源,改善银行的收入结构,推动银行盈利模式转型。
业务模式的转变也需要拥有专业能力的理财经理相匹配,上海舟行企管经过调研发现,不少理财经理们拥有大量“证书”,却不懂得如何获客、留客,活动策划与组织方面的能力亟待提升;发掘、满足客户的需求的能力薄弱,不能帮助客户解决投资疑惑,更不能为客户量身定制理财规划,
上海舟行企业管理顾问有限根据现状设计了“银行理财经理能力提升菁英计划”项目,旨在帮助商业银行快速提升理财经理的综合能力,具体包括专业知识、客户沟通、内部协作、文案撰写以及活动组织与策划能力等,“菁英计划”以提升理财经理的业务能力为基础,以活动组织与策划为平台,课程训练与辅导为依托,从而为银行建立一支具有专业素养和业务能力的个人理财业务团队。
1、根据商业银行特点设计项目
1)与商业银行业务发展相结合:项目将结合商业银行客群和产品特点组织实践活动;
2)与学员自身能力相结合:项目前期需要对学员以及部分学员的领导进行调研,通过访谈和测评了解学员的能力现状和培养期望,使项目更有针对性;
3)与现有活动相结合:结合商业银行现有的活动为平台,充分发挥学员的积极性。
2、聚焦有价值的课题
1)研究项目组按照商业银行的客群和学员能力研究不同的课题;
2)实践:通过研究的课题组织相关落地活动,包括对标和课题实施、总结、复盘等;
3)落地:将研究的课题进行实践后,在所在区域进行落地,从而产生绩效。
3、复盘汇报,让学员知其所以然
在授课与实践活动之后,辅导师会对学员在活动过程中的一些问题进行梳理,帮助学员消化所遇问题,更好的升华自身所学。
1、建立体系:为商业银行建立一套营销落地的流程与工具
2、探索方法:探索出针对不同主题、不同区域营销实施的有效方法
3、培养能力:提升学员的组织能力、执行能力,任务的分解能力、业务跟踪能力等
4、产出业绩:通过项目的实施,带动商业银行理财经理业绩的提升