1、作为企业的领导，你是否觉得好像每个部门都有自己的目标，然而遇到部门协作，就觉得员工缺乏全局意识？甚至于企业运作过程时常出现部门责任推诿，业务实施不规范，突发事情无法处理等状况，这种状况该如何解决？

2、作为员工，你是否觉得企业流程更像是 “束之高阁的经典”，其实大家都没有按照流程在做？

3、随着外界环境和内部人事的变化，分工要不断调整，你是否总感觉管理的变化赶不上业务的变化，无论怎么反复调整职责分工方案，仍存在盲点与重叠？

4、企业内部分工太细，简单事情复杂化，人员臃肿，效率低下，想大刀阔斧的改革，不知怎么操作才能让员工心服口服？

       企业流程是指为了企业完成某一目标和任务相互关联的活动、决策、信息流和物质流的集合，是在传统分工理论基础上，把一系列独立的活动按照一定的顺序结合而成的。流程再造就是为了飞越性地改善成本、质量、服务、速度等运营准则，以工作流程为中心，重新设计企业的经营、管理及运作方式的方法。成功的流程再造能够提高工作效率，增强企业的竞争能力，为企业创造利润提供优质的“土壤”。

1、现有流程的分析与诊断

2、企业原有业务流程的优化

3、流程再造与设计

4、流程的绩效评价体系设计

5、流程管理制度设计　　

6、业务流程的重新设计及实施

7、流程体系框架设计

8、工作结构程序和业务活动的优化设计。

9、流程管理制度的设计

1、提高管理水平——发现企业流程盲点、建立清晰化流程制度框架，解决管理交叉或真空地带。

2、提升管理效率——取消原有流程非增值环节，降低业务流程的复杂性，形成流程长效机制，保障流程持续优化和执行落地。

3、提升服务质量——提高产品和服务的质量，突出顾客导向，建立健全面向客户流程管理体系，牵引业务发展，提升企业绩效