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对公业务
上海某信托公司业务能力提升实战辅导训练案例
2020-07-07
一、背景

       该公司以建设“综合性、多元化、有特色的全国一流信托公司”为战略目标,坚持依法经营、稳健经营,不断夯实业务基础和客户基础,着力提升业务发展和创新能力,致力于成为国内优秀的综合信托金融服务提供商。截至2017年末,信托管理资产规模达11325.51亿元,是我国最大型的信托公司之一。通过训练,提升企业业务团队核心业务能力以及标准化营销服务能力、基层团队管理能力,打造一支适应信托行业转型创新的专业化精锐队伍,加强存量客户的挖掘能力和新客户的拓展能力,增强公司核心竞争力和客户满意度。




二、主要问题

1、专业人才短缺,营销经验不足,缺少具有丰富信托技能又有市场营销管理经验的突出人才

2、缺乏阶梯型、具备独立作业能力的团队,人员断层明显

3、产品缺乏市场竞争力、产品品类单一无法满足客户需求

4、在转型阶段,新业务领域的开拓及新业务模式的探索需要专业系统的指导




三、解决方案

1、营销能力培养:深入了解不同客户的需求,拟定相应的营销策略;学会“找对人、说对话、做对事”的方法和技巧

2、管理能力培养:系统了解营销管理者应具备的能力与素养,重点掌握团队管理、目标与计划的拟定、任务的推进等方法

最终打造一支了解企业文化、经过营销与管理能力训练的勇于开拓的“狼性“销售团队。




四、实施效果

1、项目成果

       整体班级业绩达成率超过100%,形成5个对公司发展有价值的对标报告和5个课题报告(如:《资本市场信托业务发展探析》、《公用事业的展业方向及策略研究》),形成37个营销案例集,项目期间累积建立客户关系数量401户,达成合作客户188家。

2、客户反馈

       项目结束后学员对项目的整体满意度平均分达到90.50分。学员们不同程度上都有了很大的收获,如:

       1)“了解了自己的性格,懂得了团队成员不同性格需要针对性的沟通,不能一刀切,处理问题更加柔和,打开思维的盒子,尝试采用不同的方法去解决问题”(辽宁业务部***)

       2)“对于营销、团队、管理经验的一次理论到实践的提炼和升华,从自我摸索过渡到可以利用一些方法分析和解决问题,管理问题有很多重复和相似的,多学习少走弯路,激发自我潜能,带着训练带给我的正能量重新出发,再创佳绩”(天津业务部***)

       3)“学习了问题解决方法,学习了大客户营销方法以及团队建设方法,学习了对标管理方法,提高了对标管理能力,结识了一帮团队同事“(华南业务总部***)

       4)“系统化梳理营销及管理知识体系,尤其在团队分工协作,对标准备过程中学到的问题处理思路及协作经验上感触很深”(华北业务总部***)

       5)“自我认识的提升,对标管理,客户营销的技巧,业务的专项技能提升”(资产管理部***)

       6)“经过将近4个月的辅导训练和课题实践,我学会了运用规范的流程和多种实用工具去解决业务营销、方案设计、团队分工协作过程中遇到的种种问题,这个过程让我进一步确信,一切复杂棘手的问题都存在一定的规律、应对方法和技巧“ (四川分部***)

       7)“本次训练解决了本人燃眉之急,及时纠正了本人的管理失误,避免了本人将团队带到凝聚力散失、不可重塑的阶段,帮助本人成功把团队从冲撞期带入到创造期。2018年前三季度,本团队颗粒无收;2018年四季度,本团队连下三城,落地三个项目”(华南业务总部***)