该行始终坚持“根植地方、服务大众”，致力于服务三农、服务中小企业、服务县域经济，正驶入跨越式发展的快车道，倾力打造“具有良好价值创造力的商业银行”。2010年12月16日，该行成功在香港H股主板上市，成为全国首家上市农商行、首家境外上市地方银行、西部首家上市银行。

       立足新时代，站在新起点，重庆某农商行将坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大精神，紧紧围绕习近平总书记对重庆提出的“两点”定位、“两地”“两高”目标、发挥“三个作用”和营造良好政治生态的重要指示要求，积极落实市委、市政府整体部署，紧密对接“一带一路”、长江经济带绿色发展、成渝地区双城经济圈建设等，围绕“三大攻坚战”“八项行动计划”要求，全力支持乡村振兴和脱贫攻坚，倾力服务民营及小微企业成长壮大，以“零售立行、科技兴行、人才强行”为发展方向，走好走实“新万亿”之路，有力推动重庆实现高质量发展

       随着金融市场的竞争日益加剧，银行业对于高素质人才的培养也愈加重视，此次重庆某农商行特委托上海舟行企业管理顾问有限公司（简称舟行企管）针对该行的对公客户经理进行训练，进一步提升客户经理的对公营销能力。

1、营销能力弱、产品创新不足、高素质人才缺乏

2、营销理念、对产品知识的了解、工作方法和岗位匹配方面存在问题

3、客户开拓，需按照地理及区域特点，制订不同的客户开拓与维护策略

       诊断后上海舟行企管与各分行领导经过反复沟通，为项目量身定做了训练方案和激励考核制度，确保项目有序进行。在项目内容的设计上，除了授课、辅导，更重要的是采用实战演练与跟线的方式提升学员的营销拓展与维护能力。在考核上采用综合考核方式，考核维度包括知识掌握、能力提升、团队配合等方面。

1、项目成果

       与预期完成客户数相比，12家支行均超额完成，且其中7家支行的实际完成客户数均为预期数量的两倍以上。

2、学员反馈

       项目结束后学员对项目的整体平均满意度达到95.60分。学员们不同程度上都有了很大的收获，如：

       1）“明确了如何探寻客户需求，在拜访客户之前，以信息收集入手，了解客户的产品、企业、行业，预先思考客户在经营中可能存在的困难。在拜访客户时，针对这些困难向客户提问，运用SPIN方法，抓住客户的需求”（**支行  ***）

       2）“鹰眼计划给我带来的收获：营销技能的提高，营销经验初步积累；与客户的拜访和沟通技能提升，包括商务礼仪、语言技巧；客户需求的挖掘进一步深入，公私联动营销”（**支行  ***）

       3）“对客户及客户需求定期整理总结，并定期回馈意见；提前准备SPIN话术问题库；PPT制作与技巧能力有很大的提高，克服宣讲的紧张感……”（**支行  ***）

       4）“1.改变营销方式和技巧，增强营销观念。2.加强对客户需求的深度，潜在需求的挖掘方向得到增强。3.注重团队融合，讲究对客户需求与（**支行  ***）

3、督导反馈

1）形式新颖，内容多样

       根据各位学员的性格特点，搭建对公客户经理的技能架构，使参训学员经历一个学习、磨练、修正和提高的过程。项目中穿插了课程学习、案例演练、自我反思、行动辅导和实践活动等多种方式与手段，使理论、演练、实战相结合，同时辅导师、督导师与学员保持密切沟通和紧密合作，团结互助共同完成本次训练目标，提升了学员的营销技巧和业务能力。

2）实战提升，氛围良好

       无论工作日还是周末，学员在参训过程中能做到按时参加、认真笔记、实战提升，学习风气浓厚，学习热情高涨。很多学员结合自身工作实际对行内业务发展进行深入思考。